Anrufen mal versuchen und das zu klären, aber alles was am Telefon besprochen wird bzw. versprochen wird, würde ich mir trotzdem schriftlich geben lassen. Ansonsten schriftlich einen Widerspruch einlegen, so schnell wie möglich. Glaub binnen 14 Tagen. Wünsche dir Viel Glück und Erfolg