Hat der Verkäufer irgendwelche Shop-Auszeichnungen oder Qualitätsauszeichnungen (wie TRUSTED SHOPS) erhalten? Wie hast Du bezahlt? Paypal?
Ansonsten noch einmal anschreiben und eine Frist setzen. Wenn wieder nix kommt, mit dem einfachsten Versandweg zurückschicken - versichert und Beleg gut aufheben.