Hi ich hab das gleiche problem gehabt und bin zufällig auf ein Video gekommen das erklärte wie man das problem beheben kann der support konnte mir auch nicht helfen und ich hab 100mal die gleichen fragen gestellt bekommen wobei die lösung eine sehr simble ist zmd. bei mir

Ihr müsst in eure einstellung gehen (Spiel muss geschlossen sein) dann auf Apps und da müsst ihr dann nach Play Store suchen und dann löscht ihr die cache von Play Store.

Danach ging es bei mir wieder einwandfrei

Hoffe das konnte hier nen paar leuten Helfen nicht so wie der support xD