Ich habe das gleiche Problem und habe den Kundensupport angeschrieben. Dieser antwortete mir, dass einige Keys falsch gedruckt seien. Nachdem ich ein Foto meines Ausweises, des Strichcodes der CD Verpackung, des CD-Keys und des Kaufbeleges sendete - so schrieben sie mir - Könnten sie mir helfen. Ich warte noch auf eine Antowort, aber eigentlich sollte so das Problem behoben sein. Ich würde dir also raten, erstell ein Supportticket, in dem Du dein Problem schilderst und im Anhang die oben genannten Fotos anhängst.
LG TheKing78