Meiner Mutter wurde eine Goldkette mit Saphieren, die sie immer am Hals trug - auch nachts- entwendet. Sie ist dement und konnte die Kette auch selbst nicht mehr abnehmen. Das Pflegeheim hat uns jetzt an ihre Versicherung verwiesen, die eine Regulierung ablehnt, da ein Verschulden nachgewiesen werden müsste? Müssen die Angehörigen dies einfach akzeptieren? Oder, was können wir tun?