Hallo.

Ich bräuchte gerade dringend Rät. Unsere Waschmaschine von Siemens lässt seit Sonntag das Wasser nicht abpumpen anscheinend ist die Pumpe verstopft. Heute ist ein Kollege von Siemens gekommen um sich das Problem anzuschauen und hat mit bloß einem Abhören der Waschmaschine festgestellt, dass es verstopft ist. OK?! Er sagte, dass das entstopfen 160 € koste, wir waren dagegen also hat er nichts weiter mehr gemacht aber meinte, dass wir das Geld ihn bezahlen und wir diesen Betrag vom Shop zurück erhalten würden. War uns zu komisch, also auch abgelehnt. Er selbst hat seinen Job nicht ernst genommen, da er mitten beim arbeiten noch kurz mit einem Kumpel telefoniert hat.

Als der nette junge Mann das Haus verließ, hinterließ er ein Schreiben über 79€ für seine Überprüfung im Briefkasten! Wo darin auch steht, das wir über diese Kosten besprochen haben. Was aber eben nicht stimmt! Meine Mutter und ich sind gerade verzweifelt und der Kundendienst hat zu uns tatsächlich gemeint, dass man da nichts machen kann???? So unprofessionell....Auf dem Schreiben war nicht mal eine Unterschrift von uns! 

Ich bitte euch sehr nach einem Rat.. Das kann man doch nicht machen oder habe Ich was falsch verstanden?
Danke im im voraus