Hallo, ich hoffe sehr das mir jemand weiterhelfen kann.

Ich habe bei WinSim einen Vertrag abgeschlossen und war sehr zufrieden. Vor zwei Monaten hab ich noch einen zusätzlichen Vertrag für meine Schwester abgeschlossen zu etwas günstigeren aber ungefähr den gleichen Bedingungen.

Ich hatte diesen Monat viel mit meinem Freund über Massages mit Rcs Nachrichten geschrieben. Soweit ich weiß, geht das ja über mobile Daten und die hab ich auch nicht überstrapaziert.

Ich hab jetzt 23,99 abgebucht bekommen, ohne Angabe von Gründen, einer Rechnung oder ähnliches + die monatliche Gebühr.

Meine Rechnung in der App kann ich leider nicht einsehen, nur die von November. Ich habe auch angerufen und da war eine sehr unhöfliche Frau dran, die mich für bescheuert erklärt hat und die mir erzählen wollte das mein Hotline Passwort falsch wäre obwohl es mir in der App genauso angezeigt wurde.

Theoretisch könnte ich bei meiner Bank, die Lastschrift zurückgeben, ich hab jedoch die Befürchtung dass das alles nur schlimmer macht und ich den Betrag und eine Gebühr dazu erneut überweisen muss.

Was denkt ihr? Ist das normal oder grenzt das an Betrug? Ich werde wohl oder übel nochmal versuchen anzurufen.

Ich richte mir gerade meine neue Wohnung ein und merke immer wieder, wie lange und intensiv ich suche, da ich immer etwas ganz bestimmtes im Kopf hab. Selbst wenn es so Kleinigkeiten sind.

Ich fühle mich manchmal genau deshalb, irgendwie Oberflächlich und frage mich wie es anderen geht.

Freue mich über Antworten!!