Hallo

Ich habe folgende Problem

Ich habe eine Parfum bestellt und ablageort ausgewählt bei meine Tür in 4 stock 

Ich war an dem Tag zuhause und habe auf mein Paket gewartet um 15:57 bekomme ich eine Email dass mein Paket am ablageort liegt ich gehe sofort raus schaue ich bei meine Haustür ist nichts da ich bin auch unten in Eingangs Tür gegangen da war auch nichts

Ich habe sofort bei Hermes angerufen und mir wurde gesagt der Boot Fahrer tipp so ein dass mein Paket da ist aber wird bis zum 20:00 an dem Tag liefern 

Ich habe gewartet leider habe nichts gefunden seit 1 woche habe meine Nachbarn gefragt keiner hat mein Paket

Jetzt Hermes haftet nicht 

Ich bin 100% sicher dass der Hermes Fahrer an dem Tag nie bei mir war ich habe nichts gehört und nichts gefunden

Was kann ich tun?