Hallo miteinander! Gestern Vormittag bin ich mit einer Freundin und ihren beiden Kindern (2 und 9) im Aufzug ihres Wohnhauses stecken geblieben. Grund war ein Riemen ihres Rucksackes, den sie zu spät nachgezogen hat und der sich in der Tür verfangen hat. Die Dame in der Leitstelle (Notruf) konnt laut ihrer Aussage den Hausmeister nicht erreichen und meinte, wenn wir die Feuerwehr rufen wenn es kein akuter Notfall ist kann es uns etwas kosten. Die Frage war, wann ist es ein Notfall (der ältere Junge wurde schon etwas panisch). Wir haben uns auf alle Fälle entschlossen, dass Feuerwehr wohl zu teuer wäre (die Dame am Funk konnte oder wollte dazu keine Auskunft geben) und warteten lieber auf den Techniker. Nach ca. 1 1/2 Std warten (hatten beide kein Handy dabei) kam dann der Techniker der Firma und stemmte innerhalb von 30 Sekunden den Aufzug auf. Jetzt möchte er uns dafür 600,- bis 800,- Euro in Rechnung stellen. Die Frage ist jetzt, ob wir diesen Betrag wirklich zahlen müssen. Klar, es war selbstverschulden mit dem Riemen, aber hätte nicht der Hausmeister erreichbar sein müssen? Oder war es eine firreführende Auskunft der Dame als sie sagte, Feuerwehr würde etwas kosten (was für uns den Eindruck machte der Techniker koste nichts - was recht naiv war). Haftpflicht haben wir leider beide nicht :(.

Danke schonmal!