Das ist mir unbekannt kontaktiere doch den Apple Support
Grundsätzlich wird mit einer Apple id auch ein iCloud Account erstellt. Du kannst aber unterschiedliche am iPhone anlegen. Du musst dich also bei der Apple ID anmelden bei dir auch diese iCloud Adresse liegt. Dort kannst du die Angaben ändern diese gelten dann gleich auch für die iCloud Adresse. Achtung unterschiedliche Apple ID ist kann ich die gleiche E-Mail-Adresse haben!
Das kann am Dateiformat liegen, welches Format ist es denn
Das könnte dir helfen:
- Iphone Neustarten evt. auch durch den erzwungenen Neustart ( je nach Modell anders
- iPhone bei iCloud abmelden
- einfaches laden könnte helfen
Schätze auf vier bis fünf Jahre iPadOS Updates
Du benötigst dazu iTunes auf Mac oder PC
(Findest du hier https://www.apple.com/de/itunes/download/ )
Du musst Nun per Kabel eine Verbindung herstellen und iTunes öffnen
iPhone sollte nun erkannt werden. Außerdem sollte es im Wiederherstellungsmodus sein.
oben links ist ein kleines iPhone Symbol klicke darauf und nun auf wiederherstellen.
Achtung du verlierst wahrscheinlich alle deine Daten
Ausnahme du hast ein iCloud Back-up oder sie wird die Möglichkeit angeboten auf dem PC eins zu erstellen