Ich habe leider nur negative Erfahrung mit der Firma gemacht. Erst fehlte ein Teil der Bestellung - der wurde dann aber einige Wochen später nachgeliefert. Dann wollte ich auf eine andere Gewichtsklasse wechseln, weil mir die Decke zu schwer war. Angeblich kein Problem, aber der Kundenservice hat es gefühlt hinausgezögert, sodass die "Probezeit" von 28 Tagen kurz vorm Ablaufen war. Daher habe ich die Decke dann auf eigene Kosten zurückgeschickt. Zum Glück hatte ich mit Paypal gezahlt, denn Paypal hat mir die Versandkosten auf separaten Antrag hin erstattet. Die Rücksendung war über einen Monat bei Therapiedecken.de im Retourenlager ohne irgendeine Rückzahlung. Also habe ich einen Fall bei Paypal geöffnet. Selbst nach der "Wir haben ihre Retoure bearbeitet und Ihre Erstattung ist unterwegs" passierte für 2 Wochen nichts und ich habe den Paypal Käuferschutz genutzt und darüber endlich meine Rückerstattung erhalten.

Ich dachte: sowas kann passieren, ich wollte ja eine leichtere Decke probieren. Also nochmal bestellt. Die leichtere Decke war, bis auf ein paar lose Fäden, soweit gut. Ich durfte aber feststellen, dass es für die Balance-Decke keinen Sommerbezug gibt - wie kann man Sommerbezüge nur für eine der zwei eigenen Deckenarten anbieten? So ein Schmarrn. Also leider auch wieder zurückgeschickt. Was soll ich sagen? Leider das gleiche Drama nochmal. Wieder über einen Monat warten ohne Rückmeldung, Paypal eingeschaltet. Es raubt Nerven und Zeit und so über 200€, die weg sind, das ist ja auch nicht schön... Leider kann ich diesen Verkäufer absolut nicht empfehlen.