Sevania
15.12.2014, 19:21
Was tun - Inkassoverfahren wegen WEB.DE

Guten Abend,

ich soll angeblich ein Abo bei WEB.DE im Mai abgeschlossen haben und habe im November eine letzte Mahnung per Post gesendet bekommen. Ich solle einen Betrag von 40 Euro in den nächsten Tagen zahlen. Da ich nie solch ein Abo abgeschlossen habe, habe ich es teilweise ignoriert. Als dann 5 oder 7 Tagen vergingen, habe ich mich dann doch mal an den Computer gesetzt, um zu schauen was andere so dagegen getan haben. Dort habe ich dann bei der Verbraucherschutzbehörde einen Brief gefunden womit ich das alles "anfechten" kann. Diesen habe ich ausgedruckt und an die 1&1 Mail & Media GmbH gesendet, die wiederum es an WEB.DE weitergeleitet hat. Nachdem ich den Zettel bekommen habe, dass mein Brief (wohl eher meine Beschwerde) dort angekommen ist, wurde auch mein Account entsperrt. Das Abo war nicht mehr da und offene Rechnungen waren auch nicht mehr vorhanden.

Nun fast ein Monat später bekomme ich einen Brief vom Inkassounternehmen. Ich soll mittlerweile 70 Euro bezahlen und das innerhalb 10 Tagen. Jetzt habe ich heute bei denen angerufen, weil ich es nicht einsehe den Betrag zu zahlen. Die tolle Dame am Telefon sagte zu mir, (als ich sagte, dass ich den Vertrag nicht abgeschlossen habe) man bräuchte mehrere Klicks, um solch ein Abo abschließen zu können. Des Weiteren muss man seine Adresse sowie Kontonummer angeben. ABER: Die Adresse muss man schon bei der Anmeldung von WEB.DE angeben und ich habe NIE meine Kontonummer angegeben. Also wie kann ich dann bitte ein Abo abschließen, wenn ich nie eine Kontonummer angegeben habe ?

Wie dem auch sei. Die Dame am Telefon sagte, ich muss den Betrag zahlen, sonst wird es noch teurer für mich. Ich sehe es aber nicht ein den Betrag zu zahlen. Würde aber gerne alles OHNE einen Anwalt klären.

Soll ich den Betrag zahlen oder weiterhin versuchen das zu klären?

MFG

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Antwort
von Sevania
17.06.2015, 09:08

Ich habe jetzt die Antwort dafür, habe im Endeffekt nichts zahlen müssen.

(Sollte man jedoch nur tun, wenn man nicht dafür verantwortlich ist.)

Brief von WEB.DE (Letzte Mahnung)

1. Man ruft dort an und sagt "Ich habe den Vertrag nicht abgeschlossen." Die werden zwar sagen, dass sie eine Vertragsunterlagen haben, jedoch wirst du nicht zahlen.

2. -warten-

3. (Wenn das Inkasso dich anschreibt) NICHT IGNORIEREN

Dort anrufen und bescheid geben, dass du nicht den Vertrag abgeschlossen hast. Anschließend verlangst du die Vertragsunterlagen. Falls sie keine haben verlangst du SCHRIFTLICH die Bestätigung dafür.

4. Du rufst beim Inkasso an (nachdem du die schriftliche Bestätigung hast) dass du eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei machen möchtest. Sie werden dir dann die Unterlagen zuschicken.

5. Du wartest bis du die Unterlagen hast und gehst zur Polizei. Die werden dich vollquatschen, dass sie es dir eventuell nicht glauben, aber wenn man Glück hat schreibt er trotzdem eine Anzeige.

6. Warten, Warten, Warten: Es ist mittlerweile bei mir 4 Monate (oder schon länger) vergangen und ich habe keine weitere Briefe bekommen. Zudem hat WEB.DE meinen Vertrag selbst gekündigt und als ich in meinen Account ging waren keine weiteren Rechnungen mehr offen. Somit konnte ich den Account löschen!

PS: Bei der Polizei muss man das Passwort + die betroffene E-Mail Adresse angeben!!

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