Servus, hier musst du den Support selbst anschreiben, eine Umgehung ist nicht möglich!
Dort musst du dich als Besitzer des Accounts ausweisen können, zum Beispiel mit einem Kauf Beleg, der an deine Email gesendet wurde.
Auch mit einem Personalausweis möglich.
Der Support hilft bei sowas recht gut und schnell.
Hab ich die letzten Wochen auch gemacht.
Hoffe ich konnte dir helfen.