Hy also ich hatte dieses Problem auch und es kann sein, da wo die Seife rauskommen soll. Kann es durch ein Produktionsfehler einfach verschlossen sein.
das Endstück vom Seifenspender ist aus dünnen Kunststoff/Plastik
Ich habe den einfach aufgestochen.

Mit einer Nagelschere 😅

sollte aber auch mit einer Kanüle/Nadel gehen