SFBFlo
19.04.2025, 11:58
Seit 2 oder 3 Tagen verschiebt mein Web.de email Account grundlos alle Emails vom Posteingang in den Papierkorb, hat jemand das selbe Problem?

Hallo an alle, wie beschrieben packt web.de ohne Grund alle Mails aus dem Posteingang in den Papierkorb.

Ich habe Filterregeln aktiv aber die betreffen nicht alle Mails im Posteingang und schon gar nicht in den Papierkorb, nur in andere Unterordner. Die Aufbewahrungsrichtlinien sind im Posteingang auf "Nie" löschen gestellt.

Ich habe diese email-Adresse schon seit über 10 Jahren und so etwas ist noch nie passiert. Ich habe vor 3 Tagen als ich es das erste mal bemerkte händisch aus dem Papierkorb 300 Mails wieder in den Posteingang verschoben -> diese waren einen Tag später alle wieder im Papierkorb.

Kann mir jemand helfen, einen Web.de support gibt es ja leider nicht, außer für Premium Kunden. Und der Web.de Chat, sagt ich soll die Filter und Aufbewahrungsrichtlinien prüfen...

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Antwort
von SFBFlo
23.04.2025, 15:14

Soo, es gibt eine Lösung von meiner Seite. Nachdem ich ein Premium Abo abgeschlossen habe dürfte ich dann die Support-Nummer bekommen (07219588308, vielleicht geht's ja auch so) dort wurde mir mitgeteilt das es eine Firefox-cleaner app gibt die in Einzelfällen wohl im Mailprogramm des Handys sachen vom Posteingang in den Papierkorb bringt. Ich kann mich nicht daran erinnern wissentlich diese App genutzt zu haben noch irgendwas freigegeben zu haben. Mir wurde dann gesagt das ich einmal das PW neu vergeben solle so das die Firefox-cleaner App das neue nicht mehr weiß.

Jetzt ist Tag 2 und bis jetzt sind alle Mails noch im Posteingang.

Lösung: evtl. Firefox-Cleaner App am Gerät (in meinem Fall Handy) entfernen und Web.de PW neu vergeben.

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