Hallo an alle. Dies ist eine äußerst unangenehme Sache für mich, weswegen ich alles möglichst detailliert beschreibe. Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand einen Rat geben oder mich an die richtigen Stellen verweisen könnte.
Wie schon aus der Überschrift ersichtlich, wurde meiner Oma eine Versicherung [...]. Eine Auslandskrankenversicherung, um genau zu sein. Es ist aufgrund vieler Dinge ziemlich offensichtlich, dass meine Oma eine solche überhaupt nicht brauchen kann.
Sie hat den Vertrag am 27.03., also vor genau einer Woche am Freitag, abgeschlossen gehabt. Der Versicherungsvertreter hatte sich gegenüber meiner Oma weder vorgestellt (keinen Namen oder Firma genannt), noch gab es keine Kopie des Vertrags den sie unterschrieben haben soll. Ihr soll gesagt worden sein, dass sie eine Kopie nachsenden würden, was jedoch nach wie vor nicht erfolgt ist. Meine Oma konnte sich nur an die Aussage erinnern, dass „sie sich um sie kümmern würden“.
Am 01.04., also vor zwei Tagen am Mittwoch, kam bei ihr dann ein Brief der Versicherungsfirma an, einer sogenannten TC Medical Air Ambulance (weitere Einzelheiten zur Firma weiter unten). Der Brief ist mehr oder weniger die Bestätigung eines Vertragsabschluss und es lag keine Kopie des Vertrags selbst bei, auch gibt es keinerlei Angaben über die Kosten. Am selben Tag gab es dann auch einen vorgemerkten Umsatz auf ihrem Konto, für den 10.04 für insgesamt 108€.
Wir konnten erst heute reagieren, weil uns erst jetzt der Brief vorliegt. Ich habe auch gleich versucht näheres zur Firma rauszufinden.
- Die offizielle Webseite: medical-air-ambulance.de/
- Info zum Unternehmen: unternehmen24.info/Firmeninformationen/DE/4064607#neugruendung_handelsregister_information
- Eine Pressemitteilung: pressemitteilung.co/medical-air-ambulance-weltweiter-ruecktransport-aus-dem-urlaub-2/
Die offizielle Webseite macht auf mich persönlich einen unprofessionellen und amateurhaften Eindruck, außerdem konnte ich nirgends Angaben zu den Kosten entdecken. Aus den Infos zum Unternehmen geht hervor, dass die Firma am 29.01. gegründet wurde, also gerade einmal 2 Monate alt ist. Und die Pressemitteilung ist sehr oft auf verschiedenen Presseportalen zu lesen, welche auf mich ebenfalls keinen seriösen Eindruck machen.
Am seltsamsten finde ich jedoch zwei Antworten bei folgender Frage auf gutefrage.net (vom 17.02.2015): http://www.gutefrage.net/frage/braucht-man-immer-eine-auslandskrankenversicherung-im-urlaub
Ein älterer Herr wollte sich informieren, ob er denn eine Auslandsreiseversicherung braucht. Zwei Nutzer, Fishmaec und CookingCook, erwähnen noch am selben Tag nebenbei, dass sie bei der TC Medical Air Ambulance versichert seien. Beide sollen angeblich bereits gute Erfahrungen mit der Firma bei Notfällen im Ausland gemacht haben, Fishmaec sogar im vergangenen Jahr (!).
Was kann/soll man tun? Kann der Vertragsabschluss annulliert werden? Vielen Dank im Voraus.