Ergänzend zu meiner oben gestellten Frage:

Der CallCenter Agent möchte gerne das Einverständnis per Mail, Fax, SMS, Post und/oder Telefon "interessante Angebote und Serviceleistungen" vorstellen zu dürfen. Wenn man das verneint, dann wird dem Kunden vorgegaukelt, man würde dann auch sonst keinerlei Service mehr per Telefon bekommen, das Werbeeinverständnis sei absolut wichtig für den Kunden. Häufig werden anschließend Briefe verschickt, in denen für das Vertrauen und Einverständnis gedankt wird, auch wenn gar keines gegeben wurde. Ich suche nach einem Interviewpartern, der über so ein ähnliches Gespräch über sich ergehen ließ und davon berichten würde.

Vielen Dank, M. Burgschat