Hallo,
habe ziemlich Ärger mit Mobilcom Debitel. Auf der Rechnung wurden wurden XSMS berechnet, die aber eigentlich keine sind. Das heißt eine SMS versendet und auch beim Empfänger als eine SMS angekommen, berechnet wurden von MObilcom Debitel aber 2. Und so geht das weiter. zwei verschickt, 5 berechnet. So wurde mein Frei-Kontigent um das mehrfache überschritten, was natürlich eine fette Rechnung nach sich zog. Seitdem streite ich mich mit denen. Auf normale Briefe wurde erst gar nicht reagiert, erst auf Einschreiben. Und jetzt tuen die mit jedem Schreiben so, als würden sie das Problem nicht verstehen. Ich bekommen mit jedem Schreiben erläutert, was Frei Kontigent bedeutet. Also entweder sitzen in dem Kundencenter nur Hohlköpfe oder ich weiß wirklich nicht. Jedenfalls kommt auf jedes Schreiben ein Standarttext vom Kundencenter als Antwort. Eigentlich weiß ich nicht mehr weiter. Kennt denn jemand das Problem und kann mir helfen?