Hallo an alle,

ich habe vor 2 Wochen einen Flug über Opodo gebucht der mit Ryanair erfolgt. Ich habe nun eine E-mail vor 2 Tagen von Ryanair erhalten, dass der Flug aus kommerziellen Gründen storniert wurde. Ich haben dann wie in der E-Mail beschrieben meine Rückerstattung beantragt und heute die Mail erhalten, dass der Betrag nun im Wallet Bereich in meinem Ryanair Konto ist. Dort ist nun leider nichts. Ich habe dort daraufhin angerufen und mit einer unfreundlichen Dame geredet, die keine Interesse hatte mir da weiterzuhelfen. Sie hat meine Frage nicht beantwortet und mir wurde gesagt ich muss mich an Opodo wenden, obwohl dies nicht in der Mail stand. Leider fehlen bei der Rückerstattung die mir angezeigt wurde, 100€. Auch die wären laut ihrer Aussage bei Opodo. Ich habe nun bei Opodo angerufen und die würden das nun überprüfen.

Ich hatte vor einem Jahr schon einmal einen Flug storniert und über Opodo meine Rückerstattung beantragt, dies hat tatsächlich ein halbes Jahr gedauert, bis ich mein Geld erhalten habe.

In diesem Fall ist es nicht wenig Geld, weshalb ich nicht ein halbes Jahr wieder warten kann. Ich bin leider gerade etwas verzweifelt. Kann mir da jemand Weiterhelfen oder hat dies auch schon einmal erlebt und weiß was man machen muss?

schonmal Danke im Voraus

Ich buche gerade eine Reise nach Belgien mit dem Bus und jetzt muss ich eine Dokumentennummer* angeben :) ! Wo finde ich das und was ist das:) ? Danke im Voraus :)