War sie denn vorher bei einem anderen Anbieter? Möglicherweise ist da was beim Deportieren falsch gelaufen. Ich würde einfach mal beim Kundendienst anrufen und die Situation schilderen, das kann glaube ich nicht an euch liegen.
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Du musst natürlich bedenken das es beim Auto nur 5, E-Bike nur 20, Reisegutschein nur 10 und Einkaufsgutschein nur 20 dieser seltenen Sticker gibt. Das sind insgesamt gerade mal 55. Und es wurden mindesten 55'000 (viellicht auch viel mehr, da müsste man nachforschen) von diesen Karten gedruckt, davon bestimmt nicht alle verteilt. Die Chance genau einen dieser 55 Sticker zu kriegen liegt wenn man mit meiner Schätzung rechnet bei unter 1:1000, heisst man müsste mindestens 1000 dieser Karten haben für einen Gewinn. Und das ist nur eine Schätzung, die Chance kann auch viel kleiner sein. Betrug ist es nicht, man muss einfach verstehen wie das ganze funktioniert.