Bei einer amazon Bestellung, die innerhalb von 2 Jahren zurückliegt, fehlt der Knopf "Artikel zurücksenden oder ersetzen". Wie kann ich den Artikel zurückgeben?
- Die Bestellung liegt 1 1/2 Jahre zurück (25. August 2015), d.h. bis 25. August 2017 müsste doch die Möglichkeit bestehen, einen defekten Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten zurückzugeben?
- Verkauf durch: Amazon EU S.a.r.L.. Es gab in dieser Bestellung noch einen zweiten Artikel durch einen andern Verkäufer.
- Bei anderen, auch älteren Bestellungen ist der Knopf "Artikel zurücksenden oder ersetzen" wo er sein soll. Aber ohne diesen button sehe ich keine Möglichkeit zur Rücksendung.
- Die amazon Hilfe und Google haben keine Lösung gebracht, daher wende ich mich an euch.
- Es handelt sich um eine micro SD Karte. Kann es damit zu tun haben? Elektonische Waren haben doch auch 24 Monate Gewährleistung?
Danke!
Amazon,
Rücksendung