Gerät 3x repariert, Anspruch auf Schadensersatz!?
hallo zusammen,
wir haben im november 2014 einen sehr teuren samsung TV beim örtlichen elektronikfachmarkt gekauft. nach 4 wochen begannen die probleme. anruf bei samsung - diese beauftragten ein samsung service-partner in der nachbarstadt.
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dieser kam und hat vor ort das komplette innenleben des TV ausgetauscht. nach nur 3 tagen war der fehler wieder da. also wieder angerufen, gleicher service-partner wurde beauftragt.
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eine woche später wurde das gerät abgeholt, wir bekamen ein leih-gerät. unser tv kam nach zwei wochen "repariert" wieder. bereits eine woche später trat der fehler wieder auf. also wieder angerufen, dampf gemacht dass wir ein neues gerät wollen - keine chance, 3x reparieren ist wohl gesetz.
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heute kam nun wieder der techniker. er schaute in einem besonderen service-menü am TV nach und erkannte sofort, dass wohl das eingebaute netzteil des TV kaputt ist. auf meine nachfrage, warum man das nicht die ersten 2x gemerkt hat: sie haben ihre vorgaben von samsung und das netzteil prüft man eigentlich nicht.
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nun soll noch ein viertes mal jemand kommen, der dann das netzteil tauschen will.
die ganze aktion kostet mich dann insgesamt 4 halbe urlaubstage, da der service immer "zwischen 9 und 13 uhr" kommt ...
kann ich irgendetwas tun, irgendwo einen schadensersatz geltend machen? es kann doch nicht wahr sein, dass man das so hinnehmen muss? :-(
danke euch! gruß Priest
