Habe heute vor einer Woche, ein Sonos System verkauft, welches der Käufer vor Ort sowohl komplett gesehen als auch getestet hat. Er war zufrieden und wir schlossen den Kauf ab. Jetzt meldet er sich, will es zurück geben, da es Kratz Geräusche machen soll und behauptet wir hätten auch dran rum gefummelt. Ich bin der Meinung das ich es nicht zurück nehmen muss, da es bei uns einwandfrei funktionierte und auch der Test seitens des Käufers, ohne Probleme war. Wie verhalte ich mich, bzw schreibe ich dem aufgebrachten Käufer?