Frage
Gehen Sie zum Heimleiter oder rufen Sie bei der Heimaufsichtsbehörde an. Die Stationsschwester hätte sich anders formulieren müssen. Sie hätte sagen müssen: Schön dass sie sich erkundigen möchten, leider bin ich nicht auskunftsberechtigt. Bitte geben Sie mir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, ich werde die Bitte um einen Rückruf gerne weiterleiten. Ich glaube, das Personal befand sich in einer Zwickmühle. Dennoch, für solche Anliegen gibt es die Heimleitung oder die Pflegedienstleitung. Die patzige Antwort zeigt doch, daß man seinen Fehler zu spät erkannt hat. Und Telefonnummern von Angehörigen dürfen niemals herausgegeben werden. Dann soll schriftlich angefragt werden und die Post an den oder die Bevollmächtigten weitergeleitet werden.