P9000
11.04.2010, 07:51
Kauf Kaffeevollautomat und Zusicherungen

Hallo, ich habe mir vor ca. 10 Monaten einen Kaffeevollautomaten bei den 2 großen M gekauft und habe nun einen Garantiefall der Kaffee wird nicht mehr heiss genug.

Beim Kauf stand auf der Verpackung 3 Jahre Garantie oder 6000 Tassen und ein Leihgerät während der Reparatur. So hat es auch der Verkäufer während des Verkaufsgespräches angepriesen.

Gestern dann beim Hersteller angerufen zwecks Abwicklung und dort sagte man mir nachdem ich das Leihgerät anfragte, das die Aktion schon vor Kauf meines Gerätes nicht mehr gelten würde. Das heisst nur 2 Jahre Garantie, 5000 Tassen und kein Leihgerät.

Meine Frage nun weil die Zusicherungen die Kaufentscheidung war für das Gerät kann ich das Gerät umtauschen oder erwirken das der Händler es zurücknimmt weil die Zusicherungen beim Kauf schon gar nicht mehr gegeben waren und ich mich als Käufer drauf verlassen habe?

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Antwort
von P9000
11.04.2010, 07:58

Ich habe die Verpackung noch ja da steht es drauf. Meine Frau war bei dem Verkaufsgespräch mit dabei und hat alles mitbekommen. Habe bei MM auch angerufen da sagte mir der Mitarbeiter vom Service das man angeblich nicht über jede Aktion der Hersteller Bescheid wüßte und bei dem Vollautomaten war es auch so. Aber ist ein gutes Verkaufsargument fügte er noch hinzu und der Verkäufer selber hat ja mit den "Zusatzleistungen" geprahlt.

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