NewYork18er
11.11.2011, 23:25
Wird die Garantie beim iPhone in meinem Fall verlängert?

Hi zusammen

Also meine Geschichte:

Ich habe ein iPhone 4 letztes Jahr gekauft. Im MAI habe ich ein Problem festgestellt und dann reparieren lassen. Ich hab gleich ein nagelneues Gerät erhalten, da das Problem wohl nicht zu beheben wahr ( Garantie ). Dann habe ich im JULI an diesem neuen Gerät das selbe Problem festgestellt und wieder reparieren lassen. Doch wie es scheint haben sie es gar nicht repariert, da sie keinen Fehler festgestellt haben. Dies habe ich leider sehr spät herausgefunden.

Nun habe ich Im November nochmal reparieren lassen. Doch dann kam ein Brief von Sunrise: Die Garantie ist abgelaufen und das Gerät müsse ersetzt werden. Ich dachte wirklich dass ich 24 Monate und nicht nur 12 Monate Garantie habe. Das stand auch nirgends im Vertrag. Nun muss ich entweder 215 CHF bezahlen um ein neues Gerät zu erhalten oder 45 CHF um überhaupt das nicht-reparierte Gerät zurückzubekommen.

Ist es nicht so, dass dIe Garantie automatisch verlängert wird, weil man ein neues Gerät erhalten hat?

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Antwort
von NewYork18er
11.11.2011, 23:50

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sunrise

Lieferung von Gegenständen und Gewährleistung

"Gegenstände die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Sunrise. Der Kunde räumt Sunrise das Recht ein, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltregister einzutragen. Sunrise schliesst jegliche Gewährleistung für Kaufgegenstände und bezüglich Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der zugänglich gemachten Informationen im gesetzlichen Rahmen aus und tritt gleichzeitig sämtliche ihr zustehenden Ansprüche gegenüber dem Hersteller oder Lieferanten an den Kunden ab"

Was bedeutet das?

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NewYork18er
11.11.2011, 23:25
Wird die Garantie beim iPhone in meinem Fall verlängert?

Hi zusammen

Also meine Geschichte:

Ich habe ein iPhone 4 letztes Jahr gekauft. Im MAI habe ich ein Problem festgestellt und dann reparieren lassen. Ich hab gleich ein nagelneues Gerät erhalten, da das Problem wohl nicht zu beheben wahr ( Garantie ). Dann habe ich im JULI an diesem neuen Gerät das selbe Problem festgestellt und wieder reparieren lassen. Doch wie es scheint haben sie es gar nicht repariert, da sie keinen Fehler festgestellt haben. Dies habe ich leider sehr spät herausgefunden.

Nun habe ich Im November nochmal reparieren lassen. Doch dann kam ein Brief von Sunrise: Die Garantie ist abgelaufen und das Gerät müsse ersetzt werden. Ich dachte wirklich dass ich 24 Monate und nicht nur 12 Monate Garantie habe. Das stand auch nirgends im Vertrag. Nun muss ich entweder 215 CHF bezahlen um ein neues Gerät zu erhalten oder 45 CHF um überhaupt das nicht-reparierte Gerät zurückzubekommen.

Ist es nicht so, dass dIe Garantie automatisch verlängert wird, weil man ein neues Gerät erhalten hat?

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Antwort
von NewYork18er
11.11.2011, 23:41

Also es ist so, dass ich beim Telefonieren meinen Gesprächspartner leise höre. Egal wie laut ich es eingestellt habe. Habe es mit einem anderen iPhone verglichen.

Also nach dem Beitrag von TerrorHurricane sollte mein iPhone trotzdem repariert werden?

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NewYork18er
11.11.2011, 23:25
Wird die Garantie beim iPhone in meinem Fall verlängert?

Hi zusammen

Also meine Geschichte:

Ich habe ein iPhone 4 letztes Jahr gekauft. Im MAI habe ich ein Problem festgestellt und dann reparieren lassen. Ich hab gleich ein nagelneues Gerät erhalten, da das Problem wohl nicht zu beheben wahr ( Garantie ). Dann habe ich im JULI an diesem neuen Gerät das selbe Problem festgestellt und wieder reparieren lassen. Doch wie es scheint haben sie es gar nicht repariert, da sie keinen Fehler festgestellt haben. Dies habe ich leider sehr spät herausgefunden.

Nun habe ich Im November nochmal reparieren lassen. Doch dann kam ein Brief von Sunrise: Die Garantie ist abgelaufen und das Gerät müsse ersetzt werden. Ich dachte wirklich dass ich 24 Monate und nicht nur 12 Monate Garantie habe. Das stand auch nirgends im Vertrag. Nun muss ich entweder 215 CHF bezahlen um ein neues Gerät zu erhalten oder 45 CHF um überhaupt das nicht-reparierte Gerät zurückzubekommen.

Ist es nicht so, dass dIe Garantie automatisch verlängert wird, weil man ein neues Gerät erhalten hat?

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Antwort
von NewYork18er
11.11.2011, 23:31

Aber beim letzten Mal haben sie ja mein Gerät gar nicht repariert. Und das Problem hatte ich weiterhin.

Und müsste die Garantiedauer nicht im Vertrag zu sehen sein?

Wenn ich gewusst hätte, dass ich gar keine Garantie mehr habe, hätte ich mein iPhone gar nicht erst abgeschickt. Ich hätte das kaputte Gerät weiterhin gebraucht. Jetzt muss ich 45 .- bezahlen damit ich es überhaupt wieder zurückbekomme?

Die Leute von meinem Anbieter hätten mir ja sagen können dass keine Garantie mehr auf dem Gerät ist.?

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