Ich habe das D-Ticket mit DB Navigator App am 14. Mai bestellt. Dadurch wurde das Abo im Portal der DB angelegt (wo ich schon seit vielen Jahren Benutzer bin), aber bis heute wurde nichts vom Konto abgebucht. Meine Mails mit Rückfragen an den DB Abo-Dienst wurden nur mit automatisierten Textbausteinen beantwortet. Ich bin mit meinem Anliegen zum DB Schalter Berlin Hbf gegangen. Dort hat man mir eine Bestellbestätigung ausgedruckt und gestempelt: mit dieser fahre ich nun, gem. DB, auf Kulanz, und zwar verlängert bis Ende dieses Jahres. Gestern stellte ich fest: es wurde das Abo im Portal einseitig durch DB gelöscht, aber eine Benachrichtigung dazu hat sie mir nicht geschickt; ich habe die Löschung nur zufällig entdeckt.
Also: wer das D-Ticket von DB bestellt aber nicht erhalten hat, sollte ins Abo-Portal der DB einloggen, prüfen, ob das Abo überhaupt noch existiert und ggf. das Ticket erneut bestellen.