Hallo!
Ich habe mein Telefonanschluss gekündigt und nach ein paar Wochen bekam ich einen Anruf von dem Anbieter mit der Frage warum ich kündige.Ich teilte dem Mitarbeiter mit,das ich,seit dem ich diesen Vertrag habe,oftmals Störungen in der Leitung habe und deshalb diesen Vertrag kündige.Nachdem ich dem stand blieb,teilte mir der Mitarbeiter mit,das ich kostenlos einen neuen Router erhalte,da es wohl daran liege,da keine Störung festzustellen sind.Ich bekam 1 Monat später meinen neuen Router und die Störung blieb weiterhin.Nach dem Ablauf meiner Kündigungsfrist bekam ich dann eine Mahnung,das ich die Grundgebühr für den Monat bezahlen soll obwohl ich kein Kunde mehr war.Das kam mir dann komisch vor, so das ich diesen Anbieter angerufen habe und der mir mitteilte, das ich die Kündigung zurück gezogen habe,da ich den Router bekomme habe und eine Gutschrift auf meinem Konto erhalten habe.Ich war so sauer,da ich im Gespräch in keinsterweise meine Kündigung zurück zog,denn ich war total unzufrieden damit. Was kann ich denn jetzt tun,das ich aus diesem Vertrag rauskomme?Ich kann auch leider nicht mehr ersehen, ob ich diese Gutschrift auf meinem Konto erhalten habe, da es über ein halbes Jahr her ist.
Ich hoffe das ich eine Antwort erhalte und bedanke mich im voraus.
Lieben Gruss
Mytruestar