Es geht um das iPhone 6s Plus also als erstes das Gerät ist in einem einwandfreiem Zustand es hat keinerlei Schäden zumindestens von außen es würde auch immer eine schützhülle getragen.

So jetzt zum Fall das iPhone ist 13 Monate alt und seit 4 Tagen funktioniert es nicht richtig das heißt wenn ich telefoniere höre ich den gegenüber nicht oder diverse Apps wie zum Beispiel YouTube funktionieren auch nicht richtig des heißt bei YouTube wenn ich auf ein Video klicke lässt sich das Video zwar öffnen aber nicht abspielen und es friert ein genauso wie bei netflix.

Bei WhatsApp kann ich keine sprachnachrichten abhören und Videos abspielen.

Vor drei Tagen bei Apple Support mit einem Mitarbeiter gechattet und alles Probiert was man so probieren kann erst iPhone per Telefon wiederher gestellt auf Werkseinstellungen dann über iTunes mit Backup und auch ohne Backup als neues iPhone konfiguriert hat alles nichts geholfen

Gestern dann bei o2 angerufen weil das iPhone von o2 aus gekauft auf raten und die gemeint haben das Apple ein Jahr Garantie drauf gibt und sie dann sozusagen das zweite Jahr als Gewährleistung übernehmen jedoch muss ich mich selber um den Gutachter kümmern des heißt ihn anrufen und bezahlen was gleich mal 1000€ ist und er schon angefangen hat mich auszulachen und gemeint hat das es sich nicht lohnen würde und ich auf diesen 1000€ sehr wahrscheinlich sitzen bleibe was ich mir momentan absolut nicht leisten kann .

Naja gestern hat ich einfach mal so den Einfall das ich es mal mit Kopfhörer probieren soll also telefonieren YouTube netflix abspielen usw. und siehe da mit den Kopfhörern funktioniert alles einweindfrei man hört alles man kann auch Videos abspielen .

Nachdem ich das iPhone so zum laufen gebracht habe erstmal wieder bei Apple angerufen die haben auch gleich eine Ferndiagnose gemacht aber alles war ok und der Mitarbeiter meinte ich sollte mal wieder über iTunes ohne Backup das Gerät wiederherstellen was ich auch gemacht habe funktioniert es immer noch nicht richtig aber mit dem Kopfhörer jedoch wieder nachdem ich es ihm erläutert habe meinte er es muss ein Hardware Fehler sein ich soll zum Apple Service bei uns hier im Ort und es mal dort vorbeibringen was mich aber wenn es wirklich ein Hardware Fehler ist locker mal mindestens 200€ kosten wird und auf diese Gutachter Geschichte mit o2 habe ich auch keine Lust weil ich da sehr viele negative Kommentare im Internet gelesen habe

So nun zu meiner frage hatte das Problem auch jemand und kann man das Problem selber beheben oder muss man wirklich zu einem Apple Service Partner.