Moin,

Ich hatte das gleiche Problem.

Bei mir hat das funktioniert in dem ich auf der Internetseite "Konto bei Xbox" mich angemeldet habe (https://www.xbox.com/de-DE/live) und dann auf Kontoeinstellungen geklickt habe. Dann steht da Links in einem Kasten "Kenwort ändern" usw.

Ungefähr mittig im Kasten steht "Datenschutz & Onlinesicherheit".

Da draufdrücken und dann kann man die Einstellungen für den "Inhalte von Spielen" oder so ändern, in dem Fall auf "Alle" stellen.

Wenn da steht das man die nicht ändern kann dann liegt das an der Email.

Kurz Mama oder Papa fragen und dann sollte das auch gehen.

lg