Moin Leute,

leider hab ich mit Hermes folgendes Problem: ich habe eine Online Bestellung zurückgesendet (Warenwert 300€) dieses kam seit dem 28.08.19 nicht in Lüneburg an, nach etlichen Telefonaten hieß es es wird danach gesucht nach 21 Tagen Verlustmeldung erstellen...

Diese habe ich dann am 29.09.19 eingereicht und bis jetzt immer noch keine Schriftliche Antwort bekommen, auf Telefon nachfrage hieß es nur "die Fachabteilung sagte es kann noch 5 Wochen extra dauern bis das durch".

Meine Frage nun ist ob ich da nichts machen kann ? Mein Paket ist seit 41 Tagen verschwunden und trotz Abgabe aller verlangten Dokumente weigern sie sich immer noch.

danke im voraus

MfG ProblemBoy