Hallo liebe User,

ich hoffe, ihr könnt mir einen guten Rat geben. Ich habe solchen Ärger mit dem Lidl Onlineshop.

Folgendes ist passiert.

Ich habe am 09.12.21 ein Kundenkonto bei Lidl eingerichtet und mir dort eine Espressomaschine gekauft für 165,00€. Ich habe Vorauskasse gemacht und gleich überwiesen. Blöderweise hatte ich vergessen noch 4,95€ Versandkosten zu bezahlen und habe den Fehler erst 4 Tage später bemerkt. Habe diese aber gleich eingezahlt. Es kam aber keine Maschine.

Ich rief dort an und erklärte was passiert ist, jedoch wurde die Espressomaschine storniert- Mist, aber ich fragte die Dame , ob sie das für mich in Ordnung bringen kann und sie sagte ja, aber dann müssen wir alles "neu" machen und hat ein neues Kundenkonto eröffnet. Ich musste auch gleich nochmals bezahlen, da es ja eine Neubestellung war. Ich bezahlte sofort, doch eine Espressomaschine habe ich immer noch nicht.

Ende Dezember wurden mir dann 169,95€ und nochmal 4,95€ zurück überwiesen, da sie aber jetzt noch 165,00€ von mir hatten, habe ich erneut 4,95€ überwiesen, damit die Summe wieder stimmte, aber die Maschine habe ich bis heute nicht bekommen. Ich habe fast jeden Tag geschrieben und auch angerufen- jedes Mal werde ich vertröstet und mir wird erklärt, dass die Rückzahlung schon erledigt ist und ich nichts mehr bekomme.

Die wollen mir einfach mein Geld nicht zurück zahlen und auch haben auch keine Espressomaschine geschickt und behaupten, alles wäre korrekt abgerechnet.

Natürlich habe ich alle Kontoauszüge geschickt- mit allen Zahlungen, doch nichts passiert. Ich habe jetzt mit einer Anzeige gedroht und eine Frist gesetzt, aber ansonsten weiß ich einfach nicht, was ich noch machen kann.

Die haben einfach 169,95€ von mir noch und die Maschine schicken sie auch nicht.

Habt ihr Ratschläge- es wäre echt hilfreich.

Lieben Gruß

Ferrari62