Hi,

ich habe ein großes Problem mit meinem web.de mail Accont. Ich finde mein Passwort nicht mehr und kann auch mit alternative Emailadressen mein Passwort nicht wiederherstellen, da ich keine habe. Die Identitätsprüfung mit Personalausweis funktioniert auch nicht, dort bekomme ich immer die Meldung:

Leider ist keine Identitätsprüfung möglich.

Haben Sie alle Daten korrekt eingegeben?

Ich bin mit der Web.de App auf dem Handy noch eingeloggt, kann aber keine Nachrichten oder sonstiges empfangen, da sich meine emails seit 6 Tagen nicht mehr aktualisiert haben. Von Web.de bekommt man überhaupt keine Hilfe, habe alles probiert. Hat jemand eine Idee, was ich noch machen könnte?

Eine Hotline bei web.de gibt es nur für premium Mitglieder, was auch wieder ein wenig merkwürdig ist und zugleich auch irgendwie armselig.