Hallo Community!
Wir haben seit einiger Zeit (3 Monate) kein Internet mehr und nun bereits zum dritten Mal in drei Tagen den Kundendienst des Anbieters angerufen und jedes mal einen Rückruftermin vereinbart, welche wiederum nicht eingehalten wurde (es sollte getesten werden ob eine DSL-Synchronisation hergestellt werden kann). Nun müssen wir uns kurzfristig entscheiden. Kündigen wir den Vertrag (Frist noch 3 Tage), oder hoffen wir auf eine Behebung unserer Probleme, da uns der Anbieter schon unentgeltlich einen neuen WLAN-Router hat zukommen lassen, sich aber immernoch nicht um das eigentliche Problem gekümmert hat. Wenn wir diesen Vertrag kündigen, haben wir aber auch bis Mai kein Internet mehr, bis ein anderer Anbieter in Kraft treten kann (Internet ist ein großer Bestandteil in unserem Haushalt). Also was tun? Kündigen ubd die Zeit in Kauf nehmen oder abwarten und hoffen/weiter probieren den Kundendienst zu erreichen?
Was unser allgemeines Problem mit dem Internet angeht: Bei Einrichtung des Routers zeigt es eine falsche Verkabelung obwohl sie zu 100% stimmt (wenn über Computer getestet). Wenn wir ihn über das Smartphone (Apps oder sonstiges) einrichten wollen, dann zeigt es an, das keine DSL-Synchronisation vorhanden ist(was uns auch der Kundendienst sagte, sich aber nicht gekümmert hat). Die Verkabelung stimmt wie gesagt Der Router ist neu Es wurde mit jeder Dose(in der Wand) sowie mit und ohne Splitter getestet Die Power anzeige leuchtet dauerhaft Die Wlan anzeige auch Die Link anzeige blinkt in regelmäßigen abständen
Nun bitte ich um jede Hilfe die Ihr mir geben könnt. (keine Anbieter genannt, wegen neutralen Antworten) Danke im Voraus! :)