Also ich möchte hier mal etwas zum Kunden Service von Canyon beitragen, dass ist ja auch nicht unerheblich gür eine Kaufentscheidung....

Das Rad wurde mit einem deutlich sichtbaren Lackschaden am Gepäckträger geliefert. Es ist mir völlig unverständlich, wie so etwas in der Endkontrolle nicht auffallen kann. Beim Transport kann der Schaden m.E. nicht erfolgt sein, da das Rad sehr gut verpackt war. Die Reaktion durch den Kundenservice zur Beseitigung des Mangels ist meiner Meinung nach eine Frechheit und verstößt zudem gegen die rechtlichen Regelungen (Beseitigung des Mangels § 439 BGB) Angeboten wurde eine Gutschrift gür den Canyon Store. Auf meine Nachricht dass mir das nichts nützt da es da nichts aus dem Shop gibt, was für mich Sinn macht wurde das Angebot für den Gutschein auf 80€ erhöht. Ich fühle mich hier weder ernst genommen, noch kann ich verstehen warum man hier bewusst den Kunden trotz Hinweis auf die klare Rechtslage ignoriert. Meiner Meinung nach sollte man schon alleine deswegen kein Rad dieses Herstellers kaufen! Das handhaben andere Hersteller deutlichst besser und kulanter, ohne dass man einen Anwalt bemühen muss um sein Recht zu bekommen.