Du brauchst ne App dafür dateimanager zum Beispiel 

System neu aufspielen

Bei Samsung und Sony gibt es für den PC ein Programm in den Programm sucht man den Punkt Handy reparieren und dann müsste es gehen. Oder mit Power und lauter Taste ins Bootmenü (oder andere Tastenkombination kommt auf den Hersteller oder Handy an, kann man aber Googeln) in Bootmenü Werksreset durchführen. Deine Dateien gehen aber auf jeden Fall verloren, die sind nicht zum reden.  

Du bräuchtest ne neue hörmuschel und das geht beim iPhone ganz einfach zu wechseln. Bei ebay bestellen kostet paar Euro und bei YouTube Anleitung anschauen und austauschen