Hallo, ich hätte einen Tipp der vielleicht hilfreich sein könnte: Wenn der PC neu startet soll er F5 mehrmals drucken bis das so was kommt wo er denn PC in einem sicheren Modus neu starten kannst und dann auf Werkeinstellungen stellen. Falls es nicht geht soll er lieber zu einen Fachmann gehen.

Viel Glück