Ich hatte dasselbe Problem mit dem Anrufbeantworter. Nachdem ich dieses Problem gelöst habe:

https://service.gigaset.com/de/support/solutions/articles/75000120781-mein-desk800a-klingelt-nur-einmal

funktioniert der AB aber plötzlich. Also: Menuetaste -> 1 -> #6 -> 8 -> Menuetaste.

Warum?

Keine Ahnung...