Hallo, ich habe mir ein Samsung Galaxy S23 gekauft und habe begonnen es einzurichten (vorher hatte ich ein Nokia X20). Alles hat normal funktioniert - bis auf das Herunterladen des WhatsApp Back-ups. Nach 1-2% hängt sich der Download auf und geht einfach nicht weiter. Folgendes habe ich bereits probiert:

- App deinstalliert und neu installiert

- Handy neugestartet

- Download in anderem WLAN probiert

- Back-up auf anderes Gerät laden (klappt)

- S23 auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und erneut eingerichtet

- Google Account abgemeldet und neu angemeldet

- Größe des Back-ups trotz genügend Speicherplatz reduziert (3,2GB)

- Download mit und ohne Kabel probiert

- 1h Warten

Was kann ich noch versuchen? Liegt womöglich ein Defekt beim Handy vor?

Liebe Grüße & Vielen Dank!