Hallo Leute
Und zwar hab ich dieses mal ein echt schwieriges Problem!
Hab heute erst einen Tag nach dem Ereignis von meinen Eltern erfahren, dass der Pc durch die "Bundespolizei" gesperrt wurde und dass man dort 100€ via. Ukash oder Paysafecard bezahlen muss, um den PC wieder zu entsperren. Mein Vater hat sofort Panik bekommen und hat sich so eine Paysafecard gekauft und den Code eingegeben. Jetzt ist der ganze Bildschirm schwarz und es geht gar nichts mehr. Der Virus sollte innerhalb von 72 Stunden wieder entfernt sein, so die Meldung. Auf unserem Computer ist seit wir ihn gekauft haben das Norton Internet Security installiert. Seither hatten wir auch noch nie Probleme mit Viren, Trojaners oder sonstigem.
Meine Frage jetzt, was kann man tun?
Stimmt es wirklich dass man zur Polizei gehen soll und die einem dann weiterhelfen? Leider konnte ich kein Beweisfoto mehr machen, da ich zuspät davon erfahren hatte.
Mittlerweile wissen wir auch dass es ein Fehler war, die Karte zu kaufen und den Code einzugeben.
Hab mir schon einige Lösungsvorschläge zum gleichen Problem durchgelesen allerdings noch nichts hilfreiches gefunden, wenn man den Code schon eingegeben hat.
Könnt ihr mir weiterhelfen und Antworten geben?
Danke schon mal für eure Antworten
Ganz lieebee Grüße
Caariinnchen