Ich habe leider ganz genau das gleiche Problem! Bei mir hat sich vom Support auch niemand gemeldet. Wäre also für einen Tipp auch sehr dankbar!
Wo sie herkommen kann ich dir leider nicht sagen! Aber ich bekomme sie immer super damit weg.
Nimm eine flache Schale oder auch ein Glas (dann aber fast voll machen) und befülle es mit Essig (am besten roter Balsamico), etwas Wasser und zum Schluß einen Spritzer Spülmittel oben drauf.
Die Fliegen werden vom Essiggeruch angelockt, gehen in die Flüßigkeit und kommen nicht mehr weg, weil das Spülmittel eine Oberflächenspannung schafft.
Wenns nicht klappt, mehr Essig nehmen.
Das Gefäß mit den toten Fliegen dann einfach ins WC kippen.
Mein Vater freut sich immer sehr über eine Pflanze. Die ist größer und kostet nicht allzu viel Geld und er hat lange Freude daran!