Es geht darum sich klar zu werden was man selber möchte und das auch klar zu kommunizieren. Also, an das Telefon gehen und ganz klar zu sagen, was man möchte. Zum Beispiel: Keine weiteren Telefonate, keinen Kontakt usw. So lange man das nicht klar sagt und nachfragt, ob der andere es auch verstanden hat, kann es passieren, dass der der andere die "Ignoranz" nicht als "Ignoranz" versteht oder sogar die "Ignoranz" ignoriert.

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Ich wollte mich noch mal melden und allen, die mir geantwortet haben, danken. Eure Antworten waren sehr hilfreich. Gestern ist das Paket durch die Post abgeholt worden. Nachdem eine zweite Mahnung eintraf, habe ich angerufen und auch ein Einschreiben mit Rücksendeschein beigelegt. In dem Brief forderte ich letztmalig  die Firma GBS German-Business-Solution auf, das Paket innerhalb von 14 Tagen abholen zu lassen.

Was mich sehr beschäftigte war, wie es dazu kam, dass ich Toner für den von mir tatsächlich benutzten Drucker bekam. Dann habe ich mich erinnert, dass ich mal einen Anruf bekam, dass eine Umfrage durchgeführt wird und sie von mir wissen wollten, welchen Drucker ich benutze. So war mir klar, was passiert war. 

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