Du hast eine sogenannte FGN- Fahrgastnachforderung per Erlagschein erhalten.

Auf dieser steht mehrmals fett gedruckt "deine" Vorgangsnummer und im Kleingedruckten eine Emailaddi.

An diese richtest du deine Erklärung (ein paar Sätze zu "Akku leer"), warum du dein Ticket nicht vorzeigen konntest.

Im Anhang sendest du ein Foto von deinem damals gültigem Ticket und noch eines der FGN mit- zur besseren Übersichtlichkeit/ Zuordnung.

Der Fall wird dann normalerweise zeitnah von der ÖBB bearbeitet, du erhälst sicher eine Bearbeitungsgebühr von nur noch 10,-€ zugestellt und dann sollte es sich nach Bezahlung eben dieser erledigt haben.

Die Bearbeitung via Telefon und am Ticketschalter wurden bei mir abgelehnt.