Ich brauche dringend eure Hilfe! (Suizidgedanken auf Discord)?

Guten Tag,

ich leite einen Discord-Server mit rund 100 Nutzern und wir haben einen nervlich-kranken Nutzer da, der sehr aufdringlich ist.

Er ist sehr sensibel und fühlt sich bereits nach einer einfachen Nachricht (Bsp.: Trauriger Smiley) angegriffen.

Nun hat er letzte Nacht auch andere Spieler beleidigt und das ist auf unserem TS laut den Nutzungsbedingungen für jeden Spieler verboten.

Ich habe Angst, dass ihm noch was passiert, weil mein Admin und ich haben ihn auf seine Beleidigungen angesprochen und dann hat er gesagt: "Lebe wohl, ich höre auf zu leben" usw. und dann hat er sich wieder eingefangen und hat gesagt er lebt weiter.

Das hielt noch davon ab, die Polizei zu rufen.

Jetzt habe ich halt Angst, da er eben sehr, wirklich sehr sehr sensibel ist, dass er einen Nervenzusammenbruch oder ähnlich erleidet.

Dem Admin und mir, den Supportern etc. ist es auch zu viel und daher würden wir ihn leidergottes (auch nach mehreren Versuchen ihn anzusprechen oder so, wo er ja immer ausrastet und laut wird) aus dem Discord, als auch aus dem Netzwerk auszuschließen, um solche Gefahren zu vermeiden.

Er hat öfters gegen die Nutzungsbedingungen etc. verstoßen. Gespräche halfen nichts.

Nur habe ich Angst, dass wenn ich ihn jetzt banne, er Selbstmordgedanken oder so hat.

Wie soll ich damit umgehen? Es ist zu viel Stress für mein Team und ich und wir möchten keinen Gefahren etc. ausgesetzt sein.

Mit freundlichen Grüßen.

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Eventuell sollte man mit dem Nutzer ein privates Gespräch anfangen, ihm klarmachen, dass er sich Hilfe holen soll aber dennoch sanft mit der Person umgehen, eventuell auch Verständnis zeigen z.B. "Ich weiß, es ist nicht einfach..."

Allerdings sollte man nicht sagen wie

"denk doch an alle anderen, die um dich trauern", das verletzt dir person eventuell nur noch mehr.

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