Ich habe am 13.11.2014 bei „Ab in den Urlaub“ eine Reise beim Veranstalter „Ab in den Urlaub Spezial“ gebucht. Unerfreulicher Weise ist es auf dieser Seite nicht möglich bei der Reisesuche sofort „mit Transfer“ anzuklicken. Diese Möglichkeit hat man erst, wenn man sich das Hotel ansieht. Leider habe ich es nicht bemerkt und gebucht. Auf der Buchungsbestätigung sah ich umgehend, den Hinweis „ohne Transfer“. Fassungslos darüber, dass mir so etwas passierte, rief ich bei Ab in den Urlaub an. Nach 50min in der Warteschleife erreichte ich endlich eine Mitarbeiterin. Diese informierte mich, dass „Ab in den Urlaub Spezial“ ein Anbieter auf ihrer Seite sei und nichts mit ihnen zu tun hat. Am 22.11.2014 habe ich eine Umbuchung beantragt, die sogar bei der Buchung als „kostenlosen Service“ angepriesen wurde. Jedoch nach 4 Anfragen bekomme ich immer noch keine Antwort. Die Zahlungsaufforderung in der ich sofort eine Anzahlung in Höhe von 75% leisten musste, kam umgehend. Ich hätte diese Reise längst storniert, aber auch da haben sie sich abgesichert, denn eine sofortige Stornierung kostet 60% vom Reisepreis. Ich habe daraus gelernt und werde nie wieder bei „Ab in den Urlaub Spezial“ buchen und kann nur jedem raten, lieber etwas mehr bei einem anderen Veranstalter zu zahlen, als dieses kundenunfreundliche Verhalten hinnehmen zu müssen. Im vergangenem Jahr habe ich ebenfalls bei Ab in den Urlaub eine Reise gebucht. Jedoch nicht bei "Ab in den Urlaub Spezial". Da hat alles problemlos geklaapt und es war ein wunderbarer Urlaub.