Hallo ich bekomme von 1und1 einen neuen Router zugesandt da meiner nach 3 jahren kaputt gegangen ist (kostet nichts extra da Garantie) , die Mitarbeiterin von 1und1 sagte mir , dass ich in dem Paket ein Lieferschein dabei hätte nun meine frage .

Wenn ich die alte (kaputte) hardware zuschicke muss ich da irgendwelche kosten übernehmen?

mfg

und ja ich habe vergessen zu fragen

Hallo ich hatte heute eine störung und habe kein internet in mein wlan gerät bekommen soweit auch alles geklärt, habe nun eine sms erhalten dass mir 14.99€ als guthaben hinterlegt wurden , wo geht das guthaben denn hin? ich hab keine sim karte von 1und1 bin bei einem ganz anderen mobilfunkanbieter. und ja ich habe da nochmal angerufen und nachgefragt da hatte ich dann einen kollegen am telefon und er sagte mir er könne da jetzt nichts nach sehen , die 14,99€ werden für den nächsten monat verrechnet