Hallo liebe Community, ich habe mir letztes Jahr zu Weihnachten einen ASUS R751L Laptop gekauft. Jetzt tritt nach einem halben Jahr das Problem auf, dass ein paar Tasten auf der Tastatur nicht mehr funktioniern. Es betrifft folgende Buchstaben: z u h j n m 6 und 7. Also alle in einem bestimmten Bereich Das große Problem ist jetzt aber, dass ich mich bis ende November in Schweden aufhalte.

Ich habe nun sehr oft (5 mal) jeweils Asus Schweden als auch Asus Deutschland kontaktiert und werde von beiden an den jeweils anderen verwiessen. Keiner bietet mir eine Lösung des Problemes an. Es ist noch zu sagen, dass ich eine globale Garantie habe die 24 Monate gilt somit sollte die Garantie also kein Problem darstellen und sie müssen mir den Laptop reparieren egal in welchem Land ich mich aufhalte. Die in Schweden sagen sie könnten es reaparien ABER nur eine schwedische Tastatur einbauen, welche ich ja nicht nutzen kann da diese kein ü enthalt aber dafür einen schwedischen Buchstaben. Die sagen auch in den Garantiebestimmungen würde stehen sie müssten nur die lokalen sachen auf Lager haben und sowas wie die Tastatur nicht reparieren müssen, hier für ist laut ihnen ASUS Deutschland zuständig. ASUS Deutschland wiederum sagt, da ich mich derzeit in Schweden aufhalte müsste dies Asus Schweden reparieren.

Ich bin am Ende mit den Nerven und weiss nicht mehr was ich machen soll, ich brauche den Laptop unbedingt weil ich meine Bachelorthesis schreiben muss.

Ich wäre überglücklich wenn jemand von euch mir weiterhelfen kann. Danke schon mal im Voraus dafür