Hlo Leute eine kurze Frage

Ich hab mir für ps4 20 euro aufladekarte gekauft ubd wollte mir damit den Battle Pass kaufen ich konnte es nicht im Spiel ein lösen da der Shop nicht funktionierte also hab ich bei Play Store den Code eingelöst und dann 1000 v bucks gekauft aber sie sind nicht angekommen genau das gleiche Problem hatte ich schonmal und ein Ticket geschrieben zu Epic Games bis heute hab ich sie nicht gekommen und das sind 3 Wochen her also hab ich mein Glück heute nochmal versucht aber leider ohne Glück was kann ich jz machen ich will meine v bucks haben