Hallo Selina,
von Mystery Shopping gibt es viele verschiedene Ausprägungen. Es handelt sich um eine Erhebungsart in der Marktforschung, bei der Testkäufer, wie man die Mystery Shopper auf Deutsch nennt, Service- und Beratungstests durchführen.
Sie gehen in ein Geschäft (beispielsweise eine Tankstelle), lassen sich beraten und überprüfen beispielsweise, ob der Verkäufer ausreichende Kenntnisse zu den angebotenen Produkten hat und die Umgebung sauber und gut eingerichtet ist. Hierbei verhält sich der Mystery Shopper wie ein ganz normaler Kunde und bewertet anschließend seine Zufriedenheit in einem Testbogen.
Es gibt unzählige Anbieter für Mystery Shopping, besonders interessant finde ich besipielsweise www.mysteryworldnet.de. MysteryWorldNet ist ein Subunternehmen der GfK, einem der renommiertesten Marktforschungsunternehmen weltweit. Auf dieser Seite findest Du auch noch unzählige weitere Infos zum Thema Mystery Shopping.
Viele Grüße
Daniel