Lattek
29.06.2009, 23:21
Probleme mit einer Warenrücksendung (Def-Shop.com): Was kann ich machen?

Guten Abend,

ich habe vor ca. einen Monat bei Def-Shop.com eine Hose bestellt.

Die Ware kam an und alles lief super. Das einzige Problem war blos die Hose passte nicht. So habe Ich beschlossen das Ich diese zurück schicke.

Habe auch sofort die Hose wieder eingepackt, den Rücksendeschein ausgefüllt und an den Shop zurückgesendet.

So jetzt kommt mein konkretes Problem.

Nach einer guten Woche meldete Ich mich per Mail und fragte ob die Hose angekommen ist weil weder eine Mail noch Geld auf meinen Konto einging. Als Antwort bekam ich Folgendes "Guten Tag, bisher ist der Artikel noch nicht eingetroffen. Es kann sein das diese gerade von uns bearbeitet wird oder noch unterwegs ist.".

Ich wartete nochmals zwei Wochen und machte darauf aufmerksam dass Ich nun schon knapp einen Monat wartete als Antwort kam "Guten Tag,

Was soll Ich nun tun? Habe dummerweise per Päckchen zurückgeschickt da der Warenwert nur bei 40 Euro liegt.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen bei Def-Shop.com oder anderen Shops erlebt.

Würde mich über ein paar Tipps wie Ich mich verhalten soll sehr freuen.

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Antwort
von Karma2025
09.03.2025, 15:40

Ich habe das gleiche Problem gehabt. 2 Jacken bestellt zurück gesendet was schon schwierig ist. Der Kauf wurde über Klarna abgewickelt. Die Retoure ist angekommen das kann man ja nachverfolgen. Klarna hat mich oft angeschrieben fast schon genötigt den Betrag zu zahlen, obwohl die Retoure zurück gesendet wurde. Der DefShop hat sich nicht gemeldet. War nicht erreichbar. Weder am Telefon, Fax , Mail etc.

Ich habe das im Januar 2025 bestellt im Januar 2025 zurück gesendet und bist zum März 2025 keine Rückmeldung erhalten. Ich bin mit allem zum Rechtsanwalt am Montag den 03.03.2025. Der hat an Klarna geschrieben und gesagt wir zahlen nichts, aber wir klagen.

Am Freitag den den 07.05.2025 kam von Klarna das der DefShop hat sich gemeldet. Die Retoure ist eingegangen mein Konto auf 0 gesetzt. Komisch auf ganz vielen Portalen wird genau die Retoure vom DefShop beanstandet. Da steckt Methode hinter. Das sind Betrüger

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